LIVRAISON POINT RELAIS : MONDIAL RELAY

Qu'est-ce que Mondial Relay ?
Mondial Relay est un service de livraison qui vous permet de choisir d'être livré(e) dans l'un des 4300 Points Relais de votre choix : tout près de chez vous, du bureau, de l'école, ou partout en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg ou Espagne.

Mondial Relay – avec signature
Une fois le colis préparé par nos soins, il sera mis à disposition pour retrait dans un délai indicatif de 5 à 7 jours et disponible sur présentation de votre pièce d'identité et contre signature.

Comment suivre mon colis ?
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/ ou via le lien de suivi en ligne qui vous a été envoyé et que vous pouvez retrouver sur votre compte Ecocentric.

Sous combien de temps vais-je recevoir mon colis ?
Une fois votre commande validée sur notre site, votre colis sera expédié le jour-même ou dès le lendemain.
Il sera livré dans votre Point Relais Mondial Relay sous 5 à 7 jours et vous serez informé(e) de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail.

Comment choisir mon Point Relais ?
Lors de la commande, je sélectionne le Point Relais de mon choix sur la carte, en fonction du lieu, et des horaires d'ouverture qui me conviennent le mieux.

Pourquoi dois-je laisser mon numéro de mobile ?
Votre numéro de téléphone mobile est indispensable pour vous prévenir de l'avancée de votre livraison. Il ne sera utilisé que pour la livraison de votre colis uniquement.

Comment retirer mon colis ?
Dès réception de l'e-mail de confirmation ou du SMS de mise à disposition de mon colis au Point Relais choisi, je me rends sur place aux horaires d'ouverture muni(e) d'une pièce d'identité.

A SAVOIR :
La remise de votre colis en Point Relais se fait sur présentation de votre pièce d'identité et contre signature.
Veillez à ce que le nom de la personne qui va effectivement retirer le colis (conjoint, parent, collègue...) soit indiqué sur l'adresse de livraison lors de l'enregistrement de votre commande.